talkmore. Wybierz termin →

Regulamin TalkMore

Wersja z dnia 27 października 2026 r. | Obowiązuje od dnia publikacji na talkmore.pl.

§ 1. Usługodawca i kontakt

Usługodawcą i stroną umowy jest RVIS spółka z ograniczoną odpowiedzialnością (RVIS sp. z o.o.), ul. Podwale 37/38, 50-040 Wrocław, KRS 0000751002, NIP 8971859918, REGON 381481458, kapitał zakładowy 6 000 zł, prowadząca usługi edukacyjne pod marką TalkMore.

Kontakt w sprawach rezerwacji, reklamacji i odstąpienia od umowy: kontakt@talkmore.pl, tel. +48 507 244 036. Strona: https://talkmore.pl. Zajęcia odbywają się online; adres siedziby nie jest miejscem prowadzenia lekcji.

§ 2. Zakres usług i pojęcia

  1. TalkMore świadczy odpłatne, indywidualne zajęcia konwersacyjne i lekcje języka angielskiego na żywo z lektorem za pośrednictwem Google Meet lub innego, wskazanego wcześniej narzędzia wideokonferencyjnego.
  2. „Lekcja 1:1” oznacza pojedynczą sesję 60-minutową. „TalkMore NOW” oznacza pojedynczą sesję konwersacyjną 25-minutową w najbliższym terminie dostępnym w kalendarzu. Nazwa NOW nie oznacza gwarancji rozpoczęcia rozmowy natychmiast po zakupie.
  3. „Pakiet” („karnet”) oznacza prawo do rezerwacji czterech lekcji 1:1, każdej po 60 minut, przez okres 60 dni od aktywacji, z uwzględnieniem dostępnych terminów.
  4. „Klient” to osoba dokonująca zakupu; „Uczestnik” to osoba biorąca udział w lekcji. Osoba niepełnoletnia może uczestniczyć w zajęciach, gdy zakup i wymagana zgoda pochodzą od rodzica lub opiekuna prawnego.

§ 3. Oferta, ceny i harmonogram

  1. Aktualna oferta startowa: TalkMore NOW – 25 minut – 39 zł; Lekcja angielskiego 1:1 – 60 minut – 80 zł; Pakiet 4 lekcji 1:1 po 60 minut – 300 zł. Ceny podawane na stronie są cenami końcowymi dla konsumenta, obejmującymi należne podatki.
  2. Usługi są dostępne wyłącznie w terminach wyświetlanych jako wolne w formularzu rezerwacyjnym Bookero. Orientacyjny grafik lektora może się zmieniać; decyduje rzeczywista dostępność pokazana przed zakupem.
  3. Dla Pakietu 60 dni liczy się od dnia jego aktywacji zgodnie z potwierdzeniem sprzedaży. Terminy zajęć powinny przypadać w okresie ważności Pakietu; jeżeli Usługodawca nie udostępni realnie dostępnych terminów umożliwiających realizację Pakietu, uzgodni odpowiednie przedłużenie lub zwrot wartości niezrealizowanych lekcji.
  4. Oferta i ceny mogą być zmieniane na przyszłość. Zmiana nie wpływa na warunki zakupionych i niewykorzystanych świadczeń.

§ 4. Warunki techniczne i zasady korzystania

  1. Do korzystania potrzebne są: urządzenie z aktualną przeglądarką, stabilne łącze internetowe, działający mikrofon, możliwość odsłuchu dźwięku oraz dostęp do linku spotkania. Kamera jest zalecana, chyba że dla danej lekcji ustalono inaczej.
  2. Uczestnik powinien przed sesją sprawdzić urządzenie, połączenie internetowe, mikrofon i dostęp do Google Meet. Koszty własnego internetu ponosi Uczestnik.
  3. Zabrania się zamieszczania treści bezprawnych, naruszania praw innych osób, nękania lektora i używania sesji w celach innych niż nauka. Nagrywanie zajęć i ich rozpowszechnianie wymaga uprzedniego uzgodnienia z drugą stroną.
  4. Lektorzy nie udzielają gwarancji określonego wyniku egzaminu ani osiągnięcia oznaczonego poziomu biegłości językowej po pojedynczej sesji.

§ 5. Rezerwacje, zawieranie umowy i płatności

  1. Klient wybiera usługę, datę i godzinę, podaje dane niezbędne do kontaktu i rezerwacji, zapoznaje się z Regulaminem i przechodzi do podsumowania z końcową ceną. Dla zakupu pakietu Klient wybiera odpowiedni karnet, który po opłaceniu jest udostępniany w Bookero na zasadach systemu.
  2. Przed złożeniem zamówienia Klient otrzymuje informację o cechach świadczenia, cenie, terminie oraz zasadach rezygnacji. Przycisk finalizujący zakup musi jednoznacznie wskazywać obowiązek zapłaty (np. „Zamawiam i płacę”).
  3. Umowa o odpłatną usługę zostaje zawarta po potwierdzeniu przyjęcia zamówienia przez Usługodawcę i skutecznym potwierdzeniu płatności, chyba że wyraźnie wskazano inną, bezpłatną formę rezerwacji. Samo rozpoczęcie płatności nie jest jej wykonaniem.
  4. Płatności internetowe obsługuje operator wskazany Klientowi w procesie zakupowym. Szczegółowe metody płatności, ewentualne koszty i warunki operatora są prezentowane przed zapłatą. TalkMore nie pobiera danych pełnych kart płatniczych.
  5. Po potwierdzeniu zamówienia Klient otrzymuje wiadomość e-mail zawierającą dane rezerwacji i link Google Meet; przy Pakiecie – instrukcję lub kod korzystania. Należy upewnić się, że wiadomość nie trafiła do folderu SPAM.
  6. Jeżeli płatność nie zostanie zakończona lub zostanie odrzucona, rezerwacja nie powinna zostać uznana za opłaconą. Dostępność terminu podlega faktycznym regułom Bookero, a klient powinien sprawdzić status zamówienia przed dołączeniem do spotkania.

§ 6. Lekcje, spóźnienia i problemy techniczne

  1. Lekcja rozpoczyna się o godzinie potwierdzonej w Bookero. Uczestnik dołącza poprzez indywidualny link Google Meet. Spóźnienie Uczestnika nie powoduje automatycznego wydłużenia zarezerwowanej sesji.
  2. Jeżeli lektor spóźnia się z winy Usługodawcy, strony ustalą wydłużenie sesji, nowy termin albo odpowiedni zwrot, zgodnie z wyborem Klienta i obowiązującymi przepisami.
  3. W przypadku problemów technicznych po stronie Usługodawcy, które uniemożliwiają lub istotnie ograniczają zajęcia, Klient może żądać ponownego wykonania, odpowiedniego obniżenia ceny lub zwrotu, z uwzględnieniem praw wynikających z przepisów prawa.
  4. W razie problemów po stronie Uczestnika należy niezwłocznie napisać na kontakt@talkmore.pl. Każde zgłoszenie będzie oceniane indywidualnie; postanowienie nie ogranicza ustawowej odpowiedzialności Usługodawcy.

§ 7. Odwołanie i przełożenie terminu – zasady organizacyjne

  1. Dla standardowej Lekcji 1:1 Klient może bezpłatnie anulować albo przełożyć zarezerwowaną lekcję najpóźniej 24 godziny przed jej rozpoczęciem, za pomocą funkcji dostępnych w Bookero lub e-mailem na kontakt@talkmore.pl. Rezerwacja odwołana w terminie z Pakietu wraca do limitu jego wykorzystania, z zachowaniem pierwotnej daty ważności.
  2. Przy anulowaniu standardowej Lekcji 1:1 później niż 24 godziny przed jej rozpoczęciem lub nieobecności Uczestnika Usługodawca może rozliczyć zarezerwowany i faktycznie niedostępny dla innych czas lektora do wysokości ceny lekcji, o ile znajduje to uzasadnienie w okolicznościach. Zasada ta nie ogranicza ustawowego prawa odstąpienia od umowy, reklamacji ani praw Klienta w razie niewykonania usługi przez Usługodawcę.
  3. W usłudze TalkMore NOW, ze względu na krótki termin realizacji, przełożenie lub anulowanie przed jej rozpoczęciem jest uzgadniane indywidualnie przez kontakt e-mail. Postanowienie nie ogranicza ustawowego prawa odstąpienia ani uprawnień reklamacyjnych.
  4. Usługodawca może zaproponować zmianę terminu z ważnych powodów organizacyjnych lub losowych; Klient nie ma obowiązku przyjęcia nowego terminu i może w takim przypadku żądać zwrotu ceny za niezrealizowaną usługę.
  5. Zasady tego paragrafu dotyczą organizacyjnego anulowania konkretnego terminu i są niezależne od ustawowego odstąpienia od umowy opisanego w § 8.

§ 8. Ustawowe odstąpienie od umowy zawartej na odległość

  1. Konsumentowi co do zasady przysługuje prawo odstąpienia od umowy o świadczenie usług zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od jej zawarcia. Prawo to przysługuje także w odniesieniu do Pakietu, z uwzględnieniem zakresu faktycznie wykonanych usług.
  2. Jeżeli Konsument wyraźnie zażąda rozpoczęcia świadczenia przed upływem terminu do odstąpienia, a następnie skutecznie odstąpi od umowy przed pełnym wykonaniem świadczenia, zapłaci kwotę proporcjonalną do zakresu usługi już wykonanej, na zasadach wynikających z ustawy o prawach konsumenta.
  3. Po pełnym wykonaniu konkretnej usługi za wyraźną uprzednią zgodą Konsumenta, gdy przed rozpoczęciem świadczenia Konsument został poinformowany, że po pełnym wykonaniu utraci prawo odstąpienia i przyjął tę informację do wiadomości, prawo odstąpienia od tej w pełni wykonanej usługi nie przysługuje w zakresie przewidzianym ustawą.
  4. W przypadku Pakietu utrata prawa odstąpienia z powodu pełnego wykonania usługi nie następuje automatycznie po wykorzystaniu jednej z czterech lekcji. Rozliczenie częściowo wykorzystanego Pakietu odbywa się zgodnie z ustawą i proporcją spełnionych świadczeń; przy cenie 300 zł za cztery jednakowe lekcje punktem odniesienia jest 75 zł za jedną lekcję, z zastrzeżeniem wymagań ustawowych.
  5. Aby odstąpić od umowy, wystarczy wysłać jednoznaczne oświadczenie na kontakt@talkmore.pl albo pocztą na adres siedziby. Można skorzystać z formularza dostępnego pod /odstapienie-od-umowy/, ale nie jest to obowiązkowe.
  6. Zwrot należnych środków następuje bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, tym samym sposobem zapłaty, chyba że Konsument wyraźnie zgodzi się na inny sposób niewiążący się dla niego z kosztem.
  7. Prawa opisane w tym paragrafie przysługują także osobom, do których przepisy konsumenckie mają zastosowanie z mocy prawa (w tym określonym przedsiębiorcom na prawach konsumenta).

§ 9. Pakiety i kody

  1. Pakiet 4 lekcji uprawnia do czterech indywidualnych lekcji 60-minutowych. Pakiet nie może być używany na TalkMore NOW, o ile oferta wprost nie stanowi inaczej.
  2. Pakiet jest ważny 60 dni od aktywacji. Jedna zaakceptowana i zrealizowana lekcja pomniejsza dostępny limit o jedno użycie. Klient rezerwuje każdą lekcję osobno w Bookero z użyciem instrukcji/kodu otrzymanego po zakupie.
  3. Klient powinien chronić kod Pakietu przed ujawnieniem osobom nieuprawnionym. W razie utraty lub podejrzenia nieautoryzowanego użycia należy skontaktować się z TalkMore.
  4. Niewykorzystane lekcje nie mogą być automatycznie przepadłe z przyczyn leżących po stronie Usługodawcy; w takim przypadku proponujemy wydłużenie ważności lub zwrot odpowiedniej kwoty.
  5. Prawo odstąpienia, reklamacje i inne bezwzględnie obowiązujące prawa Konsumenta mają pierwszeństwo przed zasadami ważności i wykorzystania Pakietu.

§ 10. Reklamacje

  1. Reklamację można zgłosić na kontakt@talkmore.pl lub na adres siedziby Usługodawcy. Dla przyspieszenia obsługi warto podać imię, datę i godzinę lekcji, opis problemu oraz oczekiwane rozwiązanie.
  2. Usługodawca odpowie na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od jej otrzymania, zgodnie z przepisami prawa. Brak numeru rezerwacji nie uniemożliwia złożenia reklamacji.
  3. Jeżeli usługa została niewykonana lub wykonana nieprawidłowo, Klient może skorzystać z właściwych środków ochrony prawnej; niniejszy Regulamin ich nie wyłącza ani nie ogranicza.

§ 11. Dane osobowe i prawa autorskie

  1. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z dokumentem „Polityka prywatności TalkMore”, dostępnym na stronie /polityka-prywatnosci/.
  2. Udostępnione przez TalkMore materiały dydaktyczne są przeznaczone do osobistego użytku Uczestnika. Bez uprzedniej zgody nie wolno ich rozpowszechniać ani sprzedawać. Nie ogranicza to dozwolonego użytku wynikającego z prawa.

§ 12. Postanowienia końcowe

  1. Do umów zawieranych za pośrednictwem talkmore.pl stosuje się prawo polskie, z zachowaniem bezwzględnie obowiązującej ochrony Konsumenta.
  2. W sprawach nieuregulowanych stosuje się obowiązujące przepisy, w szczególności Kodeks cywilny, ustawę o prawach konsumenta oraz ustawę o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
  3. Zmiany Regulaminu obowiązują tylko na przyszłość. Dla wcześniej zawartych umów wiążą zasady obowiązujące przy zakupie, o ile bezwzględnie obowiązujące przepisy nie przewidują inaczej.
  4. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozstrzygania sporów, w tym z pomocy miejskiego/powiatowego rzecznika konsumentów oraz informacji UOKiK (https://polubowne.uokik.gov.pl/).