talkmore. Wybierz termin →

Polityka prywatności

Wersja z dnia 27 października 2026 r. | Dotyczy strony https://talkmore.pl i rezerwacji realizowanych przez Bookero.

1. Administrator danych

Administratorem danych osobowych jest RVIS spółka z ograniczoną odpowiedzialnością (RVIS sp. z o.o.), ul. Podwale 37/38, 50-040 Wrocław, KRS 0000751002, NIP 8971859918, REGON 381481458, kapitał zakładowy 6 000 zł, działająca pod marką TalkMore. Kontakt w sprawach ochrony danych: kontakt@talkmore.pl; adres korespondencyjny: ul. Podwale 37/38, 50-040 Wrocław.

W razie ustanowienia inspektora ochrony danych jego dane kontaktowe zostaną podane w niniejszej Polityce. Nie podajemy fikcyjnego kontaktu do IOD.

2. Jakie dane mogą być przetwarzane

  • Dane rezerwacyjne: imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu (jeśli podany), data i godzina lekcji, wybrana usługa, przypisany lektor, status rezerwacji, identyfikator zamówienia i wykorzystanie karnetu.
  • Dane rozliczeniowe: informacja o opłacie, kwocie, statusie transakcji, ewentualne dane do faktury; dane pełnych kart płatniczych są przetwarzane przez operatora płatności, a nie przez TalkMore.
  • Dane związane z uczestnictwem: obecność, kontakt organizacyjny i niezbędne zgłoszenia dotyczące jakości usługi; standardowo nie zakładamy nagrywania lekcji.
  • Dane kontaktowe i korespondencja dotycząca pytań, odstąpień i reklamacji.
  • Dane techniczne: adres IP, identyfikatory cookies i informacje o przeglądarce, o ile są niezbędne do obsługi strony lub – po odpowiedniej zgodzie – do analityki/marketingu.

3. Cele, podstawy prawne i okresy przetwarzania

  1. Obsługa rezerwacji, świadczenie lekcji, kontakt organizacyjny, sprzedaż Pakietu i obsługa płatności – art. 6 ust. 1 lit. b RODO; przez okres umowy, a następnie do czasu przedawnienia roszczeń.
  2. Wystawianie faktur i prowadzenie wymaganej dokumentacji podatkowo-księgowej – art. 6 ust. 1 lit. c RODO; przez okres wymagany przez przepisy podatkowe i rachunkowe.
  3. Rozpatrywanie reklamacji, ustalanie lub obrona roszczeń oraz bezpieczeństwo usług – art. 6 ust. 1 lit. f RODO (uzasadniony interes administratora), odpowiednio przez okres rozpoznania sprawy i przedawnienia roszczeń.
  4. Odpowiedzi na dobrowolne zapytania – art. 6 ust. 1 lit. f RODO; przez czas obsługi zapytania i nie dłużej, niż jest to niezbędne do wykazania sposobu jego obsługi lub obrony roszczeń.
  5. Wysyłanie marketingowych wiadomości e-mail/SMS – wyłącznie po udzieleniu odpowiedniej zgody; art. 6 ust. 1 lit. a RODO i właściwe przepisy dotyczące komunikacji elektronicznej; do czasu wycofania zgody lub zakończenia danego działania marketingowego.
  6. Cookies inne niż niezbędne, np. analityczne albo reklamowe, o ile zostaną uruchomione – na podstawie uprzedniej zgody na dostęp do danych urządzenia; w zakresie danych osobowych odpowiednio art. 6 ust. 1 lit. a RODO; według okresów opisanych w Polityce cookies i ustawieniach narzędzi.

4. Odbiorcy i dostawcy usług

W zakresie niezbędnym do realizacji powyższych celów dane mogą być udostępniane podmiotom obsługującym infrastrukturę techniczną, w szczególności:

  • Bookero – system rezerwacji, obsługi karnetów i wysyłki powiadomień;
  • Google (Kalendarz Google i Google Meet) – organizacja wydarzeń i przeprowadzenie rozmowy online;
  • LH.pl – hosting serwisu i obsługa poczty elektronicznej, w zakresie wynikającym z rzeczywistej konfiguracji;
  • Operator płatności wyświetlany podczas transakcji (po wdrożeniu płatności online) – obsługa płatności; dane mogą być przetwarzane również przez operatora jako odrębnego administratora w zakresie jego obowiązków;
  • Dostawca księgowości, wsparcia IT, usług prawnych – w niezbędnym zakresie i zgodnie z właściwymi podstawami i umowami.

Aktualną listę faktycznie uruchomionych narzędzi i odbiorców administrator aktualizuje po każdej istotnej zmianie konfiguracji strony. Odrębne polityki prywatności dostawców mogą opisywać ich własne cele i zasady przetwarzania.

5. Przekazywanie danych poza EOG

Korzystanie z narzędzi globalnych dostawców, w szczególności Google, może wiązać się z dostępem do danych spoza Europejskiego Obszaru Gospodarczego. Jeżeli dochodzi do takiego przekazania, odbywa się ono z zastosowaniem podstaw i zabezpieczeń wymaganych przez RODO, np. decyzji o adekwatności lub standardowych klauzul umownych. Szczegóły mechanizmu zależą od umów i konfiguracji usług dostawcy.

6. Obowiązek podania danych

Dane niezbędne do zawarcia i wykonania umowy (co najmniej dane kontaktowe i rezerwacyjne) są wymagane; ich niepodanie może uniemożliwić zakup lub udział w lekcji. Podanie danych do marketingu jest dobrowolne i nie warunkuje zakupu.

7. Prawa osób

Każdej osobie – w zakresie wynikającym z przepisów – przysługuje prawo dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na uzasadnionym interesie oraz wycofania zgody w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność z prawem wcześniejszego przetwarzania.

Wniosek dotyczący danych można wysłać na kontakt@talkmore.pl. Przysługuje też prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (https://uodo.gov.pl/).

8. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji

TalkMore nie stosuje zautomatyzowanego podejmowania decyzji, w tym profilowania wywołującego wobec osób skutki prawne lub podobnie istotnie na nie wpływającego, w związku z samą obsługą lekcji. Techniczne reguły dostępności terminów i automatyczne powiadomienia służą wykonaniu zamówienia.

9. Dane dzieci i uczestników niepełnoletnich

Zakupu zajęć dla osoby niepełnoletniej dokonuje rodzic albo opiekun prawny. Prosimy o podawanie wyłącznie danych dziecka niezbędnych do prowadzenia zajęć. Nie kierujemy komunikacji marketingowej do dzieci bez właściwej podstawy i wymaganych zgód.

10. Bezpieczeństwo i aktualizacje

Administrator stosuje adekwatne środki organizacyjne i techniczne bezpieczeństwa danych i ogranicza dostęp do nich osobom upoważnionym. Polityka może być aktualizowana po zmianach prawa, sposobu działania TalkMore lub wykorzystywanych narzędzi; aktualna wersja jest publikowana na stronie.

11. Pliki cookies

Zasady korzystania z cookies i innych technologii przechowywania informacji na urządzeniu końcowym opisuje osobna „Polityka cookies TalkMore” dostępna pod adresem /polityka-cookies/.